Em 2026, a realidade aumentada (RA) está transformando a experiência de compras no Brasil de maneira sem precedentes. Essa tecnologia revolucionária está permitindo que consumidores visualizem e interajam com produtos digitalmente antes mesmo de realizarem uma compra, oferecendo uma jornada de compras mais conveniente, personalizada e envolvente.

Visualização 3D e provas virtuais

Uma das principais aplicações da realidade aumentada no varejo é a capacidade de permitir que os clientes visualizem produtos em 3D em seus próprios ambientes. Isso significa que, ao invés de apenas ver imagens estáticas de um item, os consumidores podem posicionar virtualmente o produto em seus espaços, girar e examinar os detalhes com precisão.

Essa funcionalidade é particularmente útil para categorias como móveis, decoração, eletrônicos e até mesmo roupas e acessórios. Os clientes podem, por exemplo, visualizar como um novo sofá ficaria em sua sala de estar ou como um vestido caieria em seu corpo, tudo isso antes mesmo de realizar a compra.

Além disso, a realidade aumentada possibilita que os consumidores façam “provas virtuais” de produtos. Utilizando a câmera de seus dispositivos móveis, eles podem experimentar virtualmente óculos, maquiagem, joias e muito mais, obtendo uma prévia realista de como o item ficaria antes de efetuar a compra.

Jornadas de compra personalizadas

Outro aspecto transformador da realidade aumentada no varejo é a capacidade de oferecer jornadas de compra altamente personalizadas. Ao combinar RA com dados de perfil do cliente e histórico de compras, os varejistas podem apresentar recomendações e sugestões personalizadas de uma maneira imersiva e envolvente.

Por exemplo, ao entrar em uma loja virtual, um cliente pode ser recebido por um assistente virtual que o guia através de uma experiência personalizada. Esse assistente pode sugerir produtos com base nos interesses e preferências do cliente, além de fornecer informações detalhadas sobre os itens e até mesmo permitir que o cliente os visualize em 3D em seu próprio ambiente.

Essa abordagem não apenas torna a jornada de compras mais conveniente, mas também ajuda a construir uma conexão mais forte entre o cliente e a marca, aumentando a probabilidade de conversões e fidelidade do cliente.

Engajamento e experiência do cliente

A realidade aumentada também está revolucionando a forma como os clientes se engajam com as marcas e experienciam os produtos. Ao invés de simplesmente navegar em um catálogo online ou visitar uma loja física, os consumidores podem ser transportados para um mundo virtual imersivo, onde podem interagir com os produtos de maneira inovadora.

Por exemplo, algumas marcas estão criando aplicativos de RA que permitem que os clientes “pintem” virtualmente suas paredes com diferentes cores de tinta antes de efetuar a compra. Outras marcas estão desenvolvendo experiências de RA que permitem que os clientes explorem virtualmente novos modelos de carros ou até mesmo visualizem como um novo eletrodoméstico ficaria em sua cozinha.

Essas experiências envolventes não apenas tornam o processo de compra mais divertido e emocionante, mas também ajudam a construir uma conexão mais profunda entre o cliente e a marca, aumentando a probabilidade de conversões e fidelidade.

Integração omnichannel

A realidade aumentada também está desempenhando um papel fundamental na integração de experiências de compra entre canais físicos e digitais. Cada vez mais, os varejistas estão combinando RA com soluções omnichannel para oferecer uma jornada de compras sem costura.

Por exemplo, um cliente pode usar um aplicativo de RA para visualizar um produto em sua casa e, em seguida, ir até a loja física para concluir a compra. Ou, vice-versa, um cliente pode experimentar virtualmente um produto em uma loja e, depois, realizar a compra online.

Essa integração perfeita entre canais físicos e digitais, impulsionada pela realidade aumentada, está permitindo que os varejistas ofereçam uma experiência de compra verdadeiramente fluida e personalizada, independentemente de onde o cliente decida interagir com a marca.

Benefícios para varejistas e consumidores

A adoção da realidade aumentada no varejo traz benefícios significativos tanto para varejistas quanto para consumidores. Para os varejistas, a RA oferece oportunidades de aumentar a conversão de vendas, reduzir as taxas de devolução, melhorar a eficiência operacional e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Ao permitir que os clientes visualizem e interajam com os produtos de maneira mais envolvente, a RA ajuda a diminuir as taxas de devolução, pois os consumidores têm uma melhor compreensão dos produtos antes de efetuar a compra. Além disso, a personalização e o engajamento proporcionados pela RA podem levar a um aumento nas taxas de conversão e na fidelidade do cliente.

Para os consumidores, a realidade aumentada no varejo traz benefícios como uma jornada de compras mais conveniente, personalizada e divertida. Ao poder visualizar e interagir virtualmente com os produtos, os clientes podem tomar decisões de compra com mais confiança, economizando tempo e evitando frustações.

Além disso, a RA permite que os consumidores tenham acesso a informações detalhadas e experiências envolventes, o que os ajuda a descobrir e se conectar com as marcas de uma maneira mais significativa.

Desafios e considerações futuras

Embora a realidade aumentada esteja transformando o varejo de maneira impressionante, existem alguns desafios e considerações a serem levados em conta. Um dos principais desafios é a necessidade de investimento em infraestrutura e tecnologia por parte dos varejistas, bem como a necessidade de garantir a compatibilidade e a integração perfeita da RA com os sistemas e plataformas existentes.

Outro desafio é a adoção e aceitação dos consumidores. Embora a RA esteja se tornando cada vez mais familiar, alguns clientes ainda podem ter dificuldade em entender ou confiar nessa tecnologia. Os varejistas precisarão investir em educação e criar experiências intuitivas e envolventes para garantir a adoção em larga escala.

Além disso, questões relacionadas à privacidade e segurança dos dados dos clientes também precisarão ser abordadas com cuidado, à medida que a realidade aumentada se torna mais integrada às jornadas de compra.

Apesar desses desafios, é evidente que a realidade aumentada continuará a desempenhar um papel cada vez mais crucial na transformação do varejo no Brasil. À medida que a tecnologia evolui e os consumidores se tornam mais familiarizados com suas aplicações, podemos esperar ver ainda mais inovações e experiências de compra revolucionárias nos próximos anos.

Em conclusão, a realidade aumentada está revolucionando a forma como os consumidores brasileiros interagem e compram produtos em 2026. Ao oferecer visualizações 3D, provas virtuais, jornadas personalizadas e experiências envolventes, essa tecnologia está tornando as compras mais convenientes, divertidas e significativas tanto para varejistas quanto para clientes. À medida que a adoção da RA continua a crescer, é provável que vejamos ainda mais transformações empolgantes no setor de varejo nos anos vindouros.